Política de Privacidad de Luna Rutas

En Luna Rutas, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y compartimos la información obtenida a través de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, incluyendo desarrollo de aplicaciones móviles, construcción de itinerarios, integración de mapas sin conexión, plataformas para compartir viajes, seguimiento de gastos de viaje, diseño de experiencia de usuario y servicios de backend en la nube.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. El tipo de información que recopilamos depende de cómo interactúe con nuestro sitio y nuestros servicios.

• Información que usted nos proporciona directamente: Esto incluye información personal que nos proporciona al contactarnos, solicitar demostraciones, registrarse para nuestros servicios o al participar en encuestas. Puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y cualquier otra información que decida compartir con nosotros.
• Información recopilada automáticamente: Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su uso. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, enlaces clickeados y sitios web de referencia. Utilizamos cookies y tecnologías similares para esto, según nuestra Política de Cookies.
• Información de servicios de terceros: Si utiliza nuestros servicios para integrar con plataformas de terceros (por ejemplo, para compartir viajes o mapas), podemos recibir información de esos servicios de acuerdo con sus políticas de privacidad.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:

• Proveer, operar y mantener nuestros servicios y este sitio web.
• Mejorar, personalizar y expandir nuestros servicios.
• Comprender y analizar cómo utiliza nuestro sitio y servicios.
• Desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades.
• Comunicarnos con usted, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, para servicio al cliente, para proporcionarle actualizaciones y otra información relacionada con el servicio, y para fines de marketing y promoción.
• Procesar sus transacciones y gestionar sus pedidos.
• Detectar y prevenir fraudes y otras actividades ilegales.
• Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.

3. Cómo Compartimos Su Información

Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:

• Con proveedores de servicios: Podemos compartir su información con proveedores de servicios de terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como alojamiento web, análisis de datos, procesamiento de pagos y servicios de marketing.
• Para transferencias de negocios: En relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una porción de nuestro negocio a otra empresa.
• Para el cumplimiento de la ley: Podemos divulgar su información cuando lo exija la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
• Con su consentimiento: Podemos divulgar su información para cualquier otro propósito con su consentimiento.

4. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. En determinadas circunstancias, tiene los siguientes derechos:

• El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted.
• El derecho de rectificación.
• El derecho de oposición.
• El derecho de restricción.
• El derecho a la portabilidad de datos.
• El derecho a retirar el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

5. Seguridad de los Datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Enlaces a Otros Sitios

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

7. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

• Dirección: 284 Avenida El Poblado, Suite 7C, Medellín, Antioquia, 050021, Colombia